Política de reembolso

Políticas de Reembolso

En Jamaicosas queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos la siguiente política de reembolso y devoluciones:

1. Condiciones para solicitar un reembolso

Aceptamos devoluciones y reembolsos bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, sin lavar, y en perfectas condiciones.

  • Debe conservar etiquetas y empaque original.

  • La solicitud debe realizarse dentro de un plazo de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

2. Productos no elegibles para reembolso

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Bolsas personalizadas o hechas a medida.

  • Productos en oferta o liquidación.

  • Daños causados por mal uso, lavado incorrecto o desgaste normal.

  • Productos devueltos incompletos o en mal estado.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

  1. Escríbenos a jamaicosass@gmail.com  indicando:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

    • Fotografías del producto (si aplica)

  2. Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos la dirección para el envío.

  3. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en caso de error de nuestra parte o producto defectuoso.

4. Reembolsos

  • Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

  • Los reembolsos se realizan al método de pago original.

  • El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma de pago.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

5. Cambios

  • Aceptamos cambios por otro producto del mismo valor (sujeto a disponibilidad).

  • Si el nuevo producto tiene un costo mayor, el cliente deberá cubrir la diferencia.

6. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:

  • Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

7. Confirmación previa:

Antes de la elaboración o envío del producto, el cliente recibe y acepta las especificaciones del pedido. Dicha aceptación implica la conformidad total con el producto solicitado. Por este motivo no hacemos cambios.